Kommunal parkeringskontrol er myndighedsudøvelse. Efter straffeloven nyder myndighedspersoner en særlig beskyttelse mod overgreb fra borgerne, men omvendt stilles der i forvaltningsretten også særlige krav til myndighedspersoners optræden over for borgerne. For parkeringsvagter i Frederiksberg Kommune er disse krav:
- Grundlaget for udstedelse af en parkeringsafgift skal være i orden. Undersøg skiltning, afmærkning og køretøj. Overvej om der kan pålægges en afgift - overvej dernæst om du selv ville finde det ok. at få denne afgift.
- Der er lighed for loven, og derfor skal ens tilfælde behandles ens.
- Dokumentationen for afgiften skal være i orden. Alle væsentlige oplysninger skal fremgå af afgiften, og der tages fotos.
- Pålæg afgiften ved at skubbe den op under viskeren.
Hvis føreren eller en passager sidder i vognen eller ankommer, før afgiften er pålagt, oplyses den pågældende om overtrædelsen og opfordres til at fjerne køretøjet. Om muligt henvises til en ledig plads i nærheden. Afgiften pålægges normalt ikke, hvis køretøjet umiddelbart fjernes.
Hvis afgiften allerede er pålagt, annulleres den ikke, selv om føreren eller en passager ankommer, men borgeren henvises til eventuelt at sende en indsigelse til Vej- og Parkafdelingen.
- Optræd altid som en god ambassadør for Frederiksberg Kommune.
- Vær opsøgende over for borgere, der er til stede ved et køretøj, som er hensat i strid med reglerne eller til fare for trafiksikkerheden.
- Vær professionel og hjælpsom, vejled om gældende regler, henvis gerne til andre parkeringsmuligheder, vis vej, og så videre.
- Vær høflig og venlig, brug altid et pænt sprog, lyt til hvad borgeren har at sige, lad borgeren tale (ud) og undgå diskussion.
- Vær kortfattet og bestemt (men stadig høflig), hvis situationen optrappes.
- Afbryd eventuelt kontakten med borgeren (stadig høfligt), hvis situationen er ved at komme ud af kontrol, eller hvis du bliver overfuset eller nedgjort. Henvis eventuelt borgeren til at kontakte Vej- og Parkafdelingen.
Bliver du udsat for vold, trusler eller chikane, finder voldshandlingsplanen anvendelse.
