Hjemmehjælp

Hjemmehjælp består af personlig hjælp og pleje samt hjælp eller støtte til nødvendige praktiske opgaver i hjemmet.

Du kan ansøge kommunen om hjemmehjælp i form af varig hjælp, midlertidig hjælp eller som lejlighedsvis aflastning. Du kan få hjælp uanset om du bor alene, i eget hus, i bofællesskab, i plejebolig eller andet. Du kan inden for bestemte rammer selv være med til at bestemme, hvilke opgaver der skal løses inden for de tildelte timer, og hvordan de fra gang til gang skal tilrettelægges.

Kommunen vurderer din individuelle og samlede situation og afgør på dette grundlag, hvor meget hjælp du kan få, og om du har brug for at få varig hjælp eller hjælp i en kortere periode. Hvis dine behov ændres, skal hjælpen tilsvarende ændres.

Frederiksberg Kommune har vedtaget en frist på 5 hverdage. Hvis et planlagt besøg falder på en helligdag eller anden officiel fridag, skal leverandøren senest 14 dage dage forinden aftale et erstatningsbesøg med dig.
Dette besøg skal således ligge senest 5 dage hverdage før eller 5 hverdage efter det oprindeligt planlagte besøg. Det gælder kun for ydelser du ikke dagligt.

Hvis du som ægtefælle eller anden nær pårørende passer et familiemedlem, der har behov for pleje, kan du ansøge kommunen om aflastning eller afløsning. Plejebehovet kan skyldes både fysisk og psykisk nedsat funktionsevne. Denne form for hjælp kan være afgørende for, at den plejekrævende kan blive boende i hjemmet.

Hjemmesygepleje er for dig, der for eksempel skal have renset sår, have hjælp til at tage medicin, er blevet akut syg eller ønsker at dø i eget hjem.

Du skal kontakte din egen læge eller eventuelt vagtlæge, som skal lave en lægehenvisning til hjemmeplejen. Hjemmesygepleje er gratis for alle, der har bopæl i eller midlertidigt ophold i Frederiksberg Kommune.

Sådan behandler vi dine personoplysninger

I forbindelse med at du modtager hjemmesygepleje behandler Frederiksberg Kommune personoplysninger om dig, som vi er dataansvarlig for. Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål: dokumentation i din journal, planlægning af dine indsatser, kommunikation med behandlingsansvarlige læger. 

Vi behandler personoplysninger om dig i kategorierne: Almindelige personoplysninger (fx dit navn og adresse), Følsomme personoplysninger (helbredsoplysninger), og CPR-nummer.

Grundlaget for behandling af dine oplysninger er databeskyttelsesforordningen artikel 6, stk. 1, litra e (myndighedsopgave), artikel 9, stk. 2 om behandling af følsomme personoplysninger. Vi henviser her til sundhedslovens § 138, om handler om hjemmesygepleje, og servicelovens § 119 (plejevederlag) § 122 (hjælpemidler). For behandlingen af CPR-nummer er vores retsgrundlag databeskyttelsesloven § 11. 

Hvor får vi dine oplysninger fra og hvem deler vi dem med
Vi deler dine personoplysninger med de samarbejdspartnere, som har et berettiget behov eller vi har indhentet samtykke fra dig, fx nødkaldsvagter, hospitaler ved indlæggelse og behandling. Vi anvender forskellige it-systemer til at kunne løse vores opgave, hvor vi har indgået databehandleraftaler og hvor kommunen fører løbende tilsyn med sikkerheden.

Hjemmesygeplejen kan modtage oplysninger fra hospitaler, privatpraktiserende læger eller andre, som led i din behandling, og kun i det omfang det relaterer sig til formålet beskrevet øverst i denne privatlivspolitik. Når vi modtager oplysninger fra tredjeparter, behandler vi dem på samme måde som øvrige oplysninger beskrevet i denne privatlivspolitik. 

Opbevaring af dine personoplysninger
Hvor længe vi opbevarer dine personoplysninger afhænger af, hvor lang tid vi har brug for dine personoplysninger for at kunne varetage vores myndighedsopgaver. Når vi ikke har brug for dine oplysninger længere, og journaliseringspligt i øvrigt er opfyldt, arkiveres den sag som dine oplysninger indgår i. Oplysningerne vil efter en vis periode enten blive slettet eller blive overført til Stadsarkivet, i overensstemmelse med regler i arkivloven.

Dine rettigheder
Du har efter databeskyttelsesforordningens artikel 15-18 og 20-21 en række rettigheder i forhold til vores behandling af personoplysninger om dig, hvilket du til enhver tid kan rette henvendelse om:
•    Ret til at blive orienteret om indsamling, behandling og videregivelse
•    Ret til indsigt i behandlingen af dine personoplysninger
•    Ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger
•    I visse tilfælde ret til berigtigelse, sletning, begrænsning eller udlevering af dine personoplysninger 

Du har altid mulighed for at klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på. Du finder Datatilsynets kontaktoplysninger på www.datatilsynet.dk 

Kontaktoplysninger på databeskyttelsesrådgiveren 
Hvis du har spørgsmål til vores behandling af personoplysninger, er du altid velkommen til at kontakte vores databeskyttelsesrådgiver via sikker forsendelse via borger.dk, via mail på databeskyttelse@frederiksberg.dk, eller via brev til Frederiksberg Rådhus, 2000 Frederiksberg, att.: databeskyttelsesrådgiver
 

Hverdagsrehabilitering er individuel vejledning og hjemmetræning. Målet er, at du kan bevare et aktivt og selvstændigt liv så længe som muligt. Tidsrammen for forløbet er typisk 12 uger. Når forløbet er slut, bliver der sammen med dig lavet en vurdering af dine færdigheder og om du er i stand til at klare dig selv i hverdagen. Hvis du efter rehabiliteringsforløbet ikke kan klare alt i din hverdag, vil du kunne blive visiteret til hjemmehjælp.

Gennem træning i hjemmet sammen med en hjemmetræner støttes du i at klare de daglige opgaver. Det kan for eksempel være rengøring, indkøb, personlig pleje eller at tage støttestrømper af og på.

Alle, der er berettiget til hjemmehjælp, kan ved henvendelse til Visitationsenheden blive tilbudt et rehabiliteringsforløb og herunder hverdagsrehabilitering. Hvis du ikke har haft hjemmehjælp tidligere, vil du som udgangspunkt altid blive tilbudt et afklarende rehabiliteringsforløb.

Det kan for eksempel være:

• Dig, der bor i eget hjem, og som søger hjemmehjælp første gang
• Dig, der er visiteret til varig hjemmehjælp, og som ansøger om en ny hjemmehjælpsydelse
• Dig, der udskrives uden en genoptræningsplan, og som søger om hjemmehjælp første gang
• Dig, der får hjemmehjælp i dag og ønsker at afprøve, om hverdagsrehabilitering kan gøre dig mere aktiv og bedre i stand til at klare dig selv

Hvis hjemmetræneren sammen med dig vurderer, at du for eksempel har brug for et håndgreb i badeværelset eller en badetaburet, vil de hjælpe dig med at søge dette i Visitationsenheden.

Du kan også få råd og vejledning om, hvilke arbejdsredskaber eller hjælpemidler du eventuelt selv skal købe for at kunne klare de daglige opgaver.

Du er altid velkommen til at ringe eller skrive til Visitationsenheden og spørge efter muligheden for hverdagsrehabilitering. Dette gælder også, hvis du er faldet tilbage i den gamle gænge. Hvis det herefter vurderes, at du stadig har et træningspotentiale, vil du blive tilbudt en ny rehabiliteringsplan. Visitator eller en terapeut fra Sundhedscentret vil i så fald besøge dig igen og udarbejde en handleplan på baggrund af det, du kan under besøget. 

Hvis du er er ude af stand til selv at tømme din postkasse, kan du få dine forsendelser leveret direkte til din bolig. Særordningen – som er en undtagelse fra reglen om, at postkasser skal sættes op ved indgangen til den enkelte parcel – kræver, at du får en dispensation fra Frederiksberg Kommune.

Du kan få en dispensation, hvis du er bevægelseshæmmet eller på anden måde handicappet. Du vil derefter få dine forsendelser leveret direkte til din bolig, ligegyldigt om du bor i etageejendom, rækkehus, villa eller anden form for bolig.

• Tilsynsrapport 2021 Frederiksberg Hjemmepleje
• Tilsynsrapport 2019 Frederiksberg Hjemmepleje
• https://stps.dk/#

• Tilsynsrapport 2021 Diakonissestiftelsens Hjemmepleje
• Tilsynsrapport 2021 Hjemmehjælpen AS