Om klager og henvendelser

På denne side får du en guide til, hvordan du klager over eller til Frederiksberg Kommune, hvis du er utilfreds med en afgørelse, som vi har truffet.

Har du fået en skriftlig afgørelse fra kommunen, vil det fremgå af afgørelsen, hvis der kan klages over afgørelsen og til hvem og hvordan og inden for hvilken frist.

Kommunen har som forvaltningsmyndighed pligt til ved skriftlige afgørelser, som kan påklages til anden myndighed at give klagevejledning efter forvaltningslovens § 25, hvis der ikke gives borgeren fuldt medhold.

Det kommunale tilsyn
Ankestyrelsen fører efter reglerne i den kommunale styrelseslov et lovlighedstilsyn med Frederiksberg Kommune. Tilsynet er dog kun kompetent til at behandle en klage, når der ikke er nogen særskilt klageinstans, der kan realitetsbehandle klagen.

Ombudsmanden
Folketingets Ombudsmand udøver kontrol med den offentlige forvaltning og påser bl.a., at Frederiksberg Kommune handler lovligt og i overensstemmelse med god forvaltningsskik. Folketingets Ombudsmand er ikke en egentlig klageinstans, men kan på eget initiativ eller på grundlag af en klage undersøge en sag nærmere.

Drejer det sig ikke om en afgørelse fra kommunen, men er du utilfreds med kommunens service, eller har du en god ide, vi kan bruge, så kontakt rådhuset via brev/mail til følgende postkasser eller telefonisk på 3821 2121.

Borgerrådgiver
Frederiksberg Kommunes borgerrådgiver er en neutral og uafhængig person ansat af kommunalbestyrelsen, som kan rådgive og vejlede dig i forhold til klagemuligheder og regler for sagsbehandling inden for områder, som Frederiksberg Kommune er ansvarlig for.

Læs mere om borgerrådgiveren via linket nederst på siden.

Hvor skal klagen sendes hen? 

Kontakt

Jura

Frederiksberg Rådhus
Smallegade 1, stuen, værelse 0.003
2000 Frederiksberg
For borgere: Send sikker Digital Post til Jura
For virksomheder: Send sikker Digital Post til Jura

Telefonisk henvendelse

Mandag - torsdag kl. 9-15
Fredag kl. 9-13

Personlig kontakt

Efter nærmere aftale
Telefon: 38214236